Schutz vor Unterbrechungen und Ausfällen
Wenn die Dinge nicht nach Plan laufen, unterstützt Sie das globale SentinelOne-Support-Team umgehend mit Empfehlungen und Lösungen, sodass Sie den Betrieb wieder aufnehmen können, ohne Ausfälle und Risiken in Kauf nehmen zu müssen.
Mit Standard-Support haben alle Kunden Zugriff auf unsere flexiblen Support-Kanäle. Um den Anforderungen jedes Unternehmens gerecht zu werden, bieten wir außerdem Enterprise-Support, Enterprise Pro-Support und einen zugewiesenen Technical Account Manager für KMUs bis hin zu global agierenden Fortune 10-Unternehmen.
Proaktiv zur Kundensicherheit
Handeln Sie nicht erst, wenn technische Probleme zur Geschäftsunterbrechung führen. Im Rahmen unseres Enterprise Pro-Supports können Kunden den Status ihrer Agenten und der Sicherheitsverwaltung rund um die Uhr überwachen. Zudem erhalten sie tägliche Diagnoseberichte mit betroffenen Geräten und klaren Wiederherstellungsmaßnahmen und können eine automatische Ticketerstellung veranlassen, sobald schwerwiegende Zwischenfälle identifiziert wurden. Potenzielle Leistungsprobleme lassen sich so frühzeitig erkennen, bevor sie sich auf das Unternehmen auswirken.
Unser Support-Versprechen
Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle – das ist für uns mehr als nur ein Motto. Wir bieten erstklassigen Service, mit dem wir unsere Kunden erfolgreicher und sicherer machen.
Tausende zufriedene Kunden weltweit
Erfahren Sie, warum unsere Kunden SentinelOne einsetzen und empfehlen
„Gegen SentinelOne haben Mitbewerber keine Chance. Dies ist die bei weitem beste EDR-Plattform, mit der ich in meinen mehr als 14 Jahren in der Cybersicherheit zu tun hatte.“
Senior Director, Cybersicherheit
Einzelhändler
1 bis 3 Mrd. USD
„Hervorragende Technik,
großartiger Support
und Service,
ständige Weiterentwicklung.“
Global CISO
Medienunternehmen
1 bis 3 Mrd. USD
„SentinelOne glaubt an das eigene Produkt – und das zeigt sich bei der Umsetzung der Lösung.“
Head of Security Operations
Fertigungsunternehmen
Mehr als 30 Mrd. USD
