Services und Support
Überblick
SentinelOne bietet Ihnen eine Reihe an Services, die Sie auf Erfolgskurs bringen, Ihre Sicherheitsabläufe durch Know-how ergänzen und Sie bedarfsgerecht unterstützen.
Services für Bedrohungssuche und Incident Response
Support- und Schulungsangebot
Service-Level
Aktive Kampagnensuche nach APTs und Cyberkriminellen
Empfehlungen für Warnungen und Behebung neuer Bedrohungen
Zugriff auf monatlichen Bericht zu Bedrohungssuche und -daten – TLP: Amber Edition
Individuelle Bedrohungssuche für aktuelle und historische Bedrohungen
Unbegrenzter Zugang zur Signal Hunting-Bibliothek mit vordefinierten Abfragen
Vorfallbasierte Triagierung und Suche
Kontinuierliche Einbeziehung von Kunden und Berichterstattung
Sicherheitsanalyse
Überwachung, Triagierung und Reaktion rund um die Uhr
Meeting-Turnus
Untersuchung und Malware-Analyse durch digitale Forensik
WatchTower inklusive
WatchTower inklusive
WatchTower inklusive
Vierteljährlich
Bei Bedarf
Vierteljährlich
Unterstützung bei Best Practices-Bereitstellung
Im Produkt integriertes Ressourcencenter
Zugriff auf Support-Portal
Technischer Support über Telefon, Web, E-Mail
SLA-Abdeckung
Rund-um-die-Uhr-Support für Zwischenfälle mit Schweregrad 1 und 2
Zugewiesener Technical Account Manager
Proaktive Sicherheitsüberwachung und Ticketerstellung
Optional mit GO oder TAM
Optional mit GO oder TAM
Schweregrad 1
Montag-Freitag während der Bürozeiten
24 x 7 x 365
24 x 7 x 365
Optional
Optional
Live-Schulungen (virtuell, vor Ort)
On-Demand-Schulungen
Individuelle Vor-Ort-Schulungen
Kurszertifikate